POLITICA DELLA PRIVACY ADOTTATA DA CASE DI FAMIGLIA A.I. PER LA RACCOLTA, PROTEZIONE E GESTIONE DEI DATI PERSONALI

In ottemperanza con le recenti disposizioni a tutela dei dati personali (GDPR, General Data Protection Regulation- Regolamento UE 2016/679, applicato definitivamente a decorrere dal 25 maggio 2018) ed alle questioni ad esso correlate e bene descritte nella pagina seguente di Wikipedia: Codice in materia di protezione dei dati personali L’agenzia immobiliare Case di Famiglia AI Srl Unipersonale dichiara quanto segue in merito alla propria politica sulla privacy ed gli adempimenti adottati per la protezione dei dati personali dei clienti e degli utenti dei propri servizi:

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è case di Famiglia A.I. Srl Con sede in Roma, via Donizetti, 20 ed il responsabile è il Suo amministratore Stefano Perrotta.
Ogni richiesta di informazione a questo riguardo può essere inviata alla mail: privacy@casedifamiglia.com

DIRITTI DELL’UTENTE

L’Utente o i Destinatari hanno diritto ad ottenere, mediante richiesta da inoltrare via email, per posta ordinaria o anche telefonica (ai recapiti indicati nell’art. 2), indicazioni circa l’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, nonché l’origine degli stessi e le modalità di trattamento.
In qualsiasi momento l’utente può chiederne la rettifica, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, il blocco o la limitazione del trattamento, o opporsi al trattamento stesso.
L’Utente ha inoltre il diritto alla portabilità dei dati personali verso altri soggetti, ai sensi dell’art. 20 del Regolamento.
In caso di qualsiasi controversia in tema di trattamento dei dati personali, resta salvo il diritto dell’utente di proporre reclamo presso un’autorità di controllo.

RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti unicamente al fine dello svolgimenti del servizio e sono di tre differenti tipologie:
Dati per la fornitura di informazioni su immobili in vendita
Questi dati sono: nome, cognome, telefono, e-mail e descrizione della tipologia dell’immobile richiesto
Dati relativi alla richiesta di valutazione
Questi dati sono: nome, cognome, telefono, e-mail e descrizione della tipologia dell’immobile
Dati per l’erogazione del servizio di mediazione
Per quanto riguarda le attività di mediazione immobiliare, sono raccolti tutti i dati necessari alla erogazione di questo servizio ed è possibile ed anche probabile che queste informazioni possano contenere dati sensibili legati alla proprietà dell’immobile ed eventuali pregiudizi sullo stesso.
E’ indispensabile premettere che il servizio di mediazione non può essere erogato senza il possesso di questi dati.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I COLLABORATORI

E’ prerequisito per i collaboratori di Case di Famiglia l’utilizzo di un personal computer portatile dotato di tutti i sistemi di protezione richiesti dalla legge con impegno ad eseguire le procedure di salvataggio cosi come previsto dalla legge stessa.

GLI UFFICI

I dati che non sono contenuti nei personali computer dei collaboratori sono in formato cartaceo nella nostra sede secondaria di Osteria Nuova protetti da porte a chiave e sistema di antifurto volumetrico.

PORTALE ULIVI ESTATE E MAIL AZIENDALE

IL PORTALE DI ULIVI ESTATE by Case Di Famiglia A.I.srl
Il portale relativo ai domini www.uliviestate.com e www.uliviestate.it è in Hosting presso il servire provider www.aruba.it che svolge per conto dei suoi clienti una serie di complessi servizi a tutela dei propri clienti:

GDPR: Regolamento Europeo Privacy

LE E-MAIL AZIENDALI

Le e-mail aziendali che sono fornite ciascun collaboratore ed appartenenti ai domini www.uliviestate.it e www.uliviestate.com sono sempre gestite dal provider Aruba, seconde le stesse regole di protezione; inoltre ogni e-mail in arrivo ed in partenza è salvata in copia all’indirizzo: archiviocdf@casedifamiglia.com.

HELPDESK E MAILING LIST E LISTE SMS

Helpdesk è un servizio di ricezione delle chiamate e di trasmissione ai clienti di informazioni riguardanti gli immobili oggetto del loro interesse.
I Dati raccolti sono quelli descritti al punto 1 e 2 del capitolo: Raccolta dei dati personali.

MAILINGLIST

Le mailng list hanno come base i dati raccolti da Helpdesk, e quindi al punto 1 e 2 del capitolo: “Raccolta dei dati personali” di questo documento ed è un servizio a cui si aderisce volontariamente fornendo un consenso verbale ad Helpdesk al momento della presa di contatto attiva da parte dell’interessato ad un immobile.
Il servizio di mailiglist è gestito direttamente dal provider Voxmail che adotta il seguente sistema di protezione dei dati: https://www.voxmail.it/privacy-email-marketing.
Le mail trasmesse non superano la quantità di quattro al mese e prevedono una facile ed automatica cancellazione dell’indirizzo nella mail stessa.

REGOLE SUI COOKIE

Come molti siti web e applicazioni, utilizziamo “cookie” per permetterci di offrire la migliore navigazione sul UliviEstate, semplificare la procedura di accesso, tenere traccia delle vostre preferenze e per monitorare l’utilizzo del Sito. I cookies sono piccoli pezzi di informazioni che vengono memorizzati nel disco rigido del computer, smartphone o tablet dal browser. Il tuo browser offre la possibilità di evitare che i siti web utilizzino i cookie (la schermata di aiuto o il manuale d’uso del vostro browser o manuale vi dirà come fare), tuttavia vi informiamo che questa azione potrà ridurre o impedire il corretto funzionamento di questo Sito e di altri siti web.
Come tutti i siti web, i nostri server registrano automaticamente “file di log”, contenente informazioni sul volume e le caratteristiche del traffico sul nostro Sito ad esempio l’indirizzo IP, il numero di pagine visitate, e il tempo trascorso sul sito. Noi usiamo i file di log per capire meglio come il nostro sito viene utilizzato; tali file ci aiutano a monitorare e migliorare il Servizio. Non possiamo tuttavia identificare l’Utente dai file di log.
I cookie sono piccoli pezzi di informazione che vengono memorizzati sul computer dell’utente al fine di memorizzare i dati relativi ad uno specifico sito. I cookie sono collocati sul computer dell’utente da quel sito e vengono esaminati ogni volta che un utente accede al sito. I cookie utilizzati da UliviEstate sono abbastanza standard e innocui. Utilizziamo principalmente i cookie con lo scopo di raccogliere dati per aiutarci a migliorare il nostro sito e per statistiche sul suo utilizzo (navigazione, pagine visualizzate, elementi preferiti, click, ecc.).

GESTIONE DELLE SESSIONI

Questi cookie sono in genere richiesti per assicurarsi che gli Utenti possano muoversi liberamente da una pagina all’altra e possano accedere e utilizzare determinati servizi all’interno del sito. Normalmente questi cookie durano finché il browser dell’utente rimane attivo e vengono cancellati quando viene chiuso. Ci sono alcuni cookie che possono aver bisogno di rimanere più a lungo della durata della visita (sessione).

CONDIZIONI

La commissione standard richiesta al compratore e’ il 4% del prezzo di vendita + IVA, con una base minima di € 4.000 + IVA. + € 1.000 + IVA per le zone disagiate (fuori dal raggio di azione ordinaria di CdF).
Per le vendite a stranieri non residenti in Italia e per il canale “ULIVI ESTATE”, la commissione e’ del 5% + IVA, con una base minima di € 5.000 + IVA.
La commissione richiesta al venditore è del 3% del prezzo di vendita + IVA, con una base minima di € 3.000 + IVA; nel caso di immobili in campagna o con terreno, specialmente se edificati successivamente al 6 agosto 1967 (legge ponte) e per il marchio ULIVI ESTATE, la commissione richiesta è del 4% + IVA, con una base minima di € 4.000 + IVA.
Non sono previsti rimborsi spese: in casi eccezionali questi dovranno essere approvati per iscritto dal cliente.
Il materiale promozionale relativo alla pubblicità ed alla presentazione dell’immobile su Internet verrà realizzato a completa discrezione di Case di Famiglia A.I. in forma gratuita.
In occasione della visita è richiesta la compilazione della scheda visita immobile, disponibile in questo menù.
Le condizioni del servizio possono subire variazioni senza l’obbligo del preavviso.

INFORMAZIONI PUBBLICATE DA ULIVI ESTATE

Il servizio online offerto dal sito UliviEstate.com è gestito e rilasciato dalla società Case Di Famiglia A.I.srl unipersonale
Le informazioni trasmesse da ULIVI ESTATE by Case di Famiglia A.I. nella presentazione degli immobili, su Internet e sulla documentazione promozionale, si basano su quanto dichiarato dal venditore; sono fornite da Case di Famiglia A.I. in buona fede, nella convinzione che dette dichiarazioni siano corrette; tuttavia talvolta non verificate o verificabili dalla stessa agenzia immobiliare; pertanto si ritiene essenziale per l’erogazione della prestazione:
Per il venditore: la verifica di quanto dichiarato da Case di Famiglia nella documentazione promozionale, in particolare su Internet, e di richiederne la rettifica se dette dichiarazioni risultassero incorrette;
Per l’acquirente: di indicare espressamente nella proposta di acquisto, eventuali caratteristiche dell’immobile descritte su Internet e considerate essenziali per l’acquisto o per la determinazione del valore dello stesso, e non verificate.
Per ciò che riguarda le misure delle superfici dichiarate sul portale www.uliviestate.com e su quelli ad esso collegati da menu, come pure nella documentazione pubblicitaria, è necessario precisare che Case di Famiglia A.I, per ragioni di costi e di competenze, non effettua le misurazioni, attenendosi a quanto dichiarato dal proprietario o dalla ditta costruttrice, e, pertanto, si devono considerare sempre indicative; tuttavia, si fa espressa richiesta agli interessati, laddove non siano a disposizione le piantine catastali, o quelle del progetto fornite dal costruttore;
Per il venditore: di verificare quanto dichiarato su Internet e sulla documentazione pubblicitaria, e di richiederne la rettifica, se dette dichiarazione risultassero non corrette;
per l’acquirente: se interessato, giacche si propone a corpo e non a misura, di provvedere alla misurazione, in proprio, o attraverso l’incarico ad un professionista.

NOTA SULL’INDIRIZZO E SULLA POSIZIONE ESATTA DELL’IMMOBILE

Case di Famiglia non pubblica nei propri portali, se non i rari casi, né l’indirizzo, né la posizione esatta degli immobili, principalmente per tutelare l’interesse della stessa agenzia immobiliare ed in alcuni casi anche per richiesta espressa della proprietà. Talvolta, anche se molto raramente e sempre per le stesse ragioni, anche il comune di appartenenza può essere celato o sostituito con uno limitrofo. In ogni caso, nel corso dell’approfondimento telefonico ed una volta personalmente identificato il potenziale interessato, questo errore di puntamento viene corretto e vengo forniti gli elementi della posizione sufficienti allo stesso interessato per giudicare, secondo il proprio criterio, l’opportunità o meno della visita; generalmente però, l’indirizzo esatto o il punto preciso della posizione dell’immobile, verrà indicato solo dopo la firma della scheda visita, che potrà avvenire sia sul posto, che preventivamente via mail. Inoltre, in alcuni portali dove viene richiesto tassativamente di indicare l’indirizzo ed il numero civico dell’immobile e/o la sua pozione geo referenziata, o dove il non inserirlo comporta una grave penalizzazione dell’annuncio stesso, Case di Famiglia generalmente indica sempre lo stesso indirizzo fittizio: Via Roma 1, segnalando nel testo la necessita di leggere questa nota.